Política de Privacidad – Tiendavibra

Última actualización: 29 de agosto de 2026

En Tiendavibra nos comprometemos con la protección de la privacidad y de los datos personales de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o comunicarte con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

Tiendavibra es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales de atención y de su tienda virtual.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales puedes comunicarte con nosotros:

WhatsApp: 324 2286842
Correo electrónico: danielblancobravo5@gmail.com

2. Información que recopilamos

Dependiendo de la interacción que tengas con Tiendavibra, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellido.

• Número de teléfono o WhatsApp.

• Dirección de entrega.

• Ciudad y departamento.

• Correo electrónico.

• Información relacionada con los pedidos y productos adquiridos.

• Información necesaria para gestionar cambios, devoluciones o garantías.

• Datos que proporciones voluntariamente al comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente.

No solicitamos información personal que no sea necesaria para prestar nuestros servicios.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Procesar y gestionar pedidos.

• Coordinar la entrega de productos.

• Comunicarnos contigo sobre tu compra.

• Confirmar información relacionada con los pedidos.

• Atender solicitudes, preguntas, reclamos o sugerencias.

• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.

• Brindar servicio y atención al cliente.

• Prevenir posibles fraudes o usos indebidos de nuestros servicios.

• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

• Enviar información comercial o promocional cuando hayas autorizado recibirla.

4. Uso de la información para envíos

Para realizar la entrega de los productos adquiridos, Tiendavibra podrá compartir los datos estrictamente necesarios con empresas transportadoras, operadores logísticos, proveedores o aliados encargados del despacho.

La información compartida será utilizada exclusivamente para cumplir con la entrega o gestión correspondiente.

5. Protección de los datos personales

Tiendavibra adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, modificación, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

6. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, contractuales, contables o administrativas y resolver posibles reclamaciones.

Una vez cumplidas dichas finalidades y cuando legalmente sea posible, la información podrá ser eliminada o anonimizada.

7. Derechos de los titulares

De acuerdo con la normativa colombiana sobre protección de datos personales, los titulares tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.

• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.

• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando sea legalmente posible.

• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Autorización para el tratamiento

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a Tiendavibra, el usuario autoriza su tratamiento para las finalidades informadas en esta Política de Privacidad, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.

Cuando sea necesario, Tiendavibra solicitará las autorizaciones correspondientes para el tratamiento de los datos.

9. Comunicaciones comerciales

Tiendavibra podrá enviar información sobre productos, promociones, novedades u ofertas cuando el usuario haya autorizado este tipo de comunicaciones.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento que dejemos de enviar comunicaciones comerciales.

10. Uso de cookies

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, ofrecer contenido o publicidad relacionada con los intereses del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si las cookies son deshabilitadas.

11. Menores de edad

Tiendavibra no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la autorización correspondiente de sus padres, representantes legales o de quien corresponda conforme a la legislación aplicable.

12. Terceros y proveedores

Tiendavibra podrá utilizar servicios de terceros necesarios para el funcionamiento de la tienda virtual, procesamiento de pedidos, comunicaciones, pagos, logística, análisis del sitio web y atención al cliente.

Estos terceros podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar el servicio correspondiente y deberán cumplir con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

13. Consultas y reclamos

Si deseas conocer, actualizar, corregir, eliminar o solicitar información relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante:

WhatsApp: 324 2286842
Email: danielblancobravo5@gmail.com

La solicitud deberá indicar, cuando sea necesario, el nombre del titular y la información suficiente para identificar la solicitud.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Tiendavibra podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o en nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

15. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y las demás disposiciones que la modifiquen, complementen o reglamenten.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

Tiendavibra
WhatsApp: 324 2286842
Email: contacto@tiendavibra.co