Política de Envíos – Tiendavibra

Última actualización: 29 de agosto de 2026

En Tiendavibra trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera segura y oportuna a la dirección indicada al momento de realizar la compra.

Esta Política de Envíos establece las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda virtual.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, dependiendo de la cobertura disponible de las empresas transportadoras.

La disponibilidad de entrega puede variar según la ubicación del cliente y las condiciones de la transportadora.

2. Datos para realizar el envío

Para procesar correctamente un pedido, el cliente deberá proporcionar información completa y correcta, incluyendo:

• Nombre completo.

• Número de teléfono.

• Departamento.

• Ciudad o municipio.

• Dirección de entrega.

• Información adicional necesaria para facilitar la entrega.

Tiendavibra no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.

3. Procesamiento de pedidos

Una vez realizado el pedido, Tiendavibra podrá comunicarse con el cliente para confirmar la información de compra y los datos de entrega.

El pedido será preparado y posteriormente entregado a la empresa transportadora correspondiente.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.

4. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega dependen de la ciudad o municipio de destino, la transportadora y las condiciones particulares de cada envío.

Como referencia, los pedidos pueden tardar aproximadamente entre 2 y 8 días hábiles, aunque algunos destinos pueden requerir más tiempo.

En todo caso, Tiendavibra informará al cliente sobre las condiciones y tiempos estimados de entrega disponibles para su pedido.

En ventas realizadas a distancia, la normativa colombiana establece reglas sobre el plazo de entrega y, salvo condiciones diferentes válidamente informadas, contempla un plazo máximo de 30 días calendario en los términos aplicables.

5. Costos de envío

El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra cuando corresponda.

Cuando una promoción indique "Envío Gratis", Tiendavibra asumirá el costo de envío bajo las condiciones establecidas en dicha promoción.

Los costos adicionales ocasionados por cambios de dirección, reexpedición, devolución por dirección incorrecta o situaciones similares podrán ser informados al cliente antes de realizar cualquier nuevo despacho.

6. Pago contra entrega

En los productos que tengan disponible la modalidad de contra entrega, el cliente podrá pagar el valor correspondiente al recibir el pedido.

La disponibilidad de esta modalidad depende de la cobertura y condiciones de la empresa transportadora.

El cliente deberá estar disponible para recibir el pedido y contar con el medio de pago informado previamente.

7. Seguimiento del pedido

Cuando la transportadora proporcione un número o código de seguimiento, Tiendavibra podrá suministrarlo al cliente para consultar el estado del envío.

Los tiempos y actualizaciones mostrados en el sistema de seguimiento dependen directamente de la empresa transportadora.

8. Retrasos en la entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones como:

• Alta demanda de pedidos.

• Temporadas especiales.

• Condiciones climáticas.

• Dificultades de acceso a determinadas zonas.

• Problemas operativos de la transportadora.

• Información incorrecta o incompleta.

• Situaciones de fuerza mayor o circunstancias externas.

Cuando tengamos conocimiento de un retraso significativo, procuraremos informar al cliente y brindar la información disponible sobre su pedido.

9. Dirección incorrecta o ausencia del cliente

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de entrega.

Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta, falta de información o ausencia reiterada del destinatario, la transportadora podrá realizar nuevos intentos o devolver el paquete según sus políticas.

En caso de requerirse un nuevo despacho, podrán generarse costos adicionales que serán informados al cliente.

10. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, recomendamos verificar que el empaque se encuentre en condiciones adecuadas.

Si el paquete presenta daños visibles, señales de apertura o cualquier irregularidad, el cliente deberá informar inmediatamente a la transportadora y comunicarse con Tiendavibra.

Si el producto presenta algún defecto o inconveniente después de la recepción, el cliente podrá solicitar la atención correspondiente de acuerdo con nuestra Política de Garantías y Política de Cambios y Devoluciones.

11. Pedidos no recibidos

Si un cliente rechaza injustificadamente un pedido o no permite su entrega, el paquete podrá ser devuelto al remitente.

En estos casos, Tiendavibra podrá comunicarse con el cliente para determinar si es posible realizar un nuevo despacho y bajo qué condiciones.

Los derechos del consumidor establecidos por la legislación colombiana se mantienen vigentes independientemente de las condiciones establecidas en esta política.

12. Cambios en la dirección

Si necesitas modificar la dirección de entrega, debes comunicarte con Tiendavibra lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido entregado a la transportadora, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

Cualquier costo adicional generado por el cambio podrá ser asumido por el cliente cuando corresponda.

13. Contacto

Para consultar el estado de un pedido o resolver cualquier inquietud relacionada con los envíos, puedes comunicarte con nosotros:

Tiendavibra

WhatsApp: 324 2286842
Correo electrónico: danielblancobravo5@gmail.com

14. Modificaciones de esta política

Tiendavibra podrá actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

15. Legislación aplicable

Esta Política de Envíos se encuentra sujeta a las normas colombianas aplicables en materia de comercio electrónico y protección al consumidor, incluyendo la Ley 1480 de 2011 y las disposiciones que la modifiquen, complementen o reglamenten.