Política de Tratamiento de Datos Personales
# Política de Tratamiento de Datos Personales – Tiendavibra
Última actualización: 29 de agosto de 2026
Tiendavibra, en cumplimiento de las normas colombianas sobre protección de datos personales, establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el objetivo de informar a nuestros clientes, usuarios y visitantes sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Tiendavibra es:
Tiendavibra
WhatsApp: 324 2286842
Correo electrónico: danielblancobravo5@gmail.com
2. Marco legal
Esta política se desarrolla principalmente de acuerdo con:
Ley 1581 de 2012.
Decreto 1377 de 2013 y las normas que lo modifiquen o sustituyan.
Decreto 1074 de 2015.
Ley 1266 de 2008, cuando resulte aplicable.
Ley 1480 de 2011, en lo relacionado con la protección de los consumidores.
Las demás normas colombianas aplicables sobre protección de datos personales.
3. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la relación que tengas con Tiendavibra, podremos recopilar los siguientes datos:
Nombre completo.
Número de teléfono o WhatsApp.
Correo electrónico.
Dirección de entrega.
Ciudad y departamento.
Información relacionada con los pedidos.
Información necesaria para gestionar cambios, devoluciones y garantías.
Información proporcionada voluntariamente mediante nuestros canales de atención.
Tiendavibra recopilará únicamente los datos que sean necesarios para las finalidades informadas.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
Gestionar y procesar pedidos.
Confirmar compras.
Coordinar despachos y entregas.
Comunicarnos con los clientes.
Brindar atención al cliente.
Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.
Verificar información relacionada con las compras.
Prevenir y detectar posibles fraudes.
Cumplir obligaciones legales, comerciales, contables y contractuales.
Mejorar nuestros productos y servicios.
Enviar información comercial, promociones y novedades cuando exista autorización para ello.
5. Autorización del titular
Tiendavibra solicitará la autorización del titular cuando sea necesaria para realizar el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, digitales, telefónicos o mediante otros mecanismos que permitan demostrar razonablemente la autorización del titular.
El titular podrá retirar su autorización cuando sea legalmente procedente.
6. Tratamiento de los datos para realizar pedidos
Cuando un cliente realiza una compra, sus datos podrán ser utilizados para procesar el pedido, verificar la información suministrada, preparar el despacho y coordinar la entrega.
Para cumplir estas funciones, Tiendavibra podrá compartir los datos estrictamente necesarios con empresas transportadoras, operadores logísticos y proveedores que participen en el proceso de entrega.
7. Datos utilizados para comunicaciones
Tiendavibra podrá utilizar los datos de contacto proporcionados por el usuario para enviar comunicaciones relacionadas con:
Confirmación de pedidos.
Estado de los envíos.
Entrega de productos.
Cambios o devoluciones.
Garantías.
Atención de solicitudes.
Cuando el usuario haya autorizado el envío de comunicaciones comerciales, también podremos enviar información relacionada con promociones, descuentos, nuevos productos y novedades de Tiendavibra.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.
8. Tratamiento de datos sensibles
Tiendavibra evitará solicitar datos sensibles que no sean necesarios para prestar sus servicios.
Cuando excepcionalmente sea necesario tratar información considerada sensible, se solicitará la autorización correspondiente y se informará al titular sobre la finalidad del tratamiento, de acuerdo con la legislación aplicable.
9. Derechos de los titulares
El titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer los datos personales que Tiendavibra posee sobre él.
Solicitar la actualización de sus datos.
Solicitar la rectificación de información incorrecta o incompleta.
Solicitar información sobre el uso de sus datos.
Presentar consultas y reclamos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando sea legalmente procedente.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento, cuando sea procedente.
Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
10. Procedimiento para consultas y reclamos
Los titulares podrán realizar consultas o presentar reclamos relacionados con sus datos personales mediante:
WhatsApp: 324 2286842
Correo electrónico: danielblancobravo5@gmail.com
La solicitud deberá contener, cuando sea necesario:
Nombre del titular.
Información de contacto.
Descripción de la solicitud, consulta o reclamo.
Documentos o información que permitan identificar el caso, cuando corresponda.
Tiendavibra atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
11. Seguridad de la información
Tiendavibra implementará medidas de seguridad razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
El acceso a los datos estará limitado a las personas o proveedores que necesiten dicha información para cumplir las finalidades autorizadas o las obligaciones legales correspondientes.
12. Encargados y terceros
Para el desarrollo de sus actividades, Tiendavibra podrá contar con proveedores o terceros que actúen como encargados del tratamiento de datos personales.
Estos podrán prestar servicios relacionados con:
Transporte y logística.
Servicios tecnológicos.
Comunicaciones.
Atención al cliente.
Procesamiento y gestión de pedidos.
Servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda virtual.
Los terceros únicamente deberán tratar la información para las finalidades autorizadas y conforme a las obligaciones aplicables.
13. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos exigidos por obligaciones legales, comerciales, contables o contractuales.
Cuando los datos ya no sean necesarios y legalmente sea posible eliminarlos, podrán ser suprimidos o tratados mediante mecanismos que impidan su identificación.
14. Transferencia de datos
Cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, los datos podrán ser comunicados a terceros que participen en el procesamiento de pedidos, logística, atención al cliente u otras actividades relacionadas.
Cualquier transferencia o tratamiento se realizará respetando las condiciones y requisitos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
15. Menores de edad
Tiendavibra no tiene como finalidad recopilar datos personales de menores de edad.
Cuando sea necesario tratar información de un menor, se aplicarán las normas y garantías especiales establecidas por la legislación colombiana, procurando siempre la protección de sus derechos fundamentales.
16. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de Tiendavibra podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y obtener información estadística.
El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies.
17. Vigencia de la política
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación.
Tiendavibra podrá modificarla cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.
La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web indicando su respectiva fecha de actualización.18. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con:
Tiendavibra
WhatsApp: 324 2286842
Correo electrónico: danielblancobravo5@gmail.com
Al utilizar nuestros canales, realizar una compra o proporcionar voluntariamente tus datos personales, te recomendamos consultar esta política y nuestra Política de Privacidad para conocer cómo protegemos y utilizamos tu información.